Manchmal setzen Antivirenprogramme in die Liste der Objekte in Quarantäne diejenigen Dateien, die nicht bösartig sind. In diesem Fall ist der Zugriff des Benutzers auf sie eingeschränkt, aber manchmal werden sie benötigt, um bestimmte Vorgänge auszuführen. Für solche Fälle bietet das Programm eine Wiederherstellungsfunktion.
Anweisungen
Schritt 1
Stellen Sie sicher, dass die vom Antivirenprogramm unter Quarantäne gestellte Datei keine Bedrohung für Ihre Dateien und das Betriebssystem darstellt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, überprüfen Sie es erneut mit einem anderen Antivirenprogramm mit aktualisierten Datenbanken, jedoch bevor oder nachdem es zur Kaspersky-Liste hinzugefügt wurde. Öffnen Sie den Ordner, in dem sich das benötigte Quarantäneobjekt vor dem Scan befand, da es im Verzeichnis des vorherigen Speicherorts wiederhergestellt wird.
Schritt 2
Öffnen Sie Kaspersky Anti-Virus. Suchen Sie im Hauptmenü den Punkt "Quarantäne". Wählen Sie in der Liste der Dateien die Datei aus, die Sie für die weitere Arbeit benötigen und wählen Sie über das Kontextmenü den Menüpunkt "Wiederherstellen".
Schritt 3
Wenn Sie diesen Vorgang mit allen Dateien durchführen möchten, drücken Sie die Tastenkombination Strg + A und verwenden Sie die rechte Maustaste, um sie wiederherzustellen. Wenn die Dateien im Verzeichnis ihres früheren Speicherorts angezeigt werden, haben Sie alles richtig gemacht.
Schritt 4
Wenn Sie Daten aus der Quarantäne in der mobilen Version des Antivirenprogramms wiederherstellen möchten, öffnen Sie das Hauptmenü von Kaspersky und wählen Sie auf der Registerkarte "Anti-Virus" den Menüpunkt "Quarantäne". Wählen Sie die gewünschte Datei mit der Maus aus.
Schritt 5
Klicken Sie auf die Schaltfläche für die Wiederherstellungsfunktionen. Überprüfen Sie, ob die benötigte Datei im Verzeichnis des vorherigen Speicherorts angezeigt wird.
Schritt 6
Wenn Sie häufig auf das Problem stoßen, Dateien, die keine Bedrohung für Ihr Betriebssystem darstellen, in die Quarantäneliste von Kaspersky Anti-Virus hinzuzufügen, versuchen Sie, die Datenbanken von Kaspersky Anti-Virus zu aktualisieren, indem Sie ein Update durchführen.
Schritt 7
Installieren Sie außerdem zusätzliche Antivirensoftware, um solche Dateien zu scannen. Zum Beispiel das Dienstprogramm DrWebCureIt, das ohne Installation ausgeführt wird. Programme verfügen über unterschiedliche Antiviren-Datenbanken, sodass das Vorhandensein einer Bedrohung durch solche Dateien rechtzeitig erkannt wird.
