Der Speicherabzug enthält die notwendigen Informationen darüber, was die Fehlfunktion des Computers verursacht hat. Es gibt spezielle Tools zum Lesen der darin enthaltenen Informationen.
Notwendig
Internetverbindung
Anweisungen
Schritt 1
Verwenden Sie spezielle Memory-Dump-Reader, wie die Systemdienstprogramme DumpCheck (Dunpchk.exe), die in den Supportprogrammen für Windows XP und Windows 2000, WinDbg, KD.exe usw. enthalten sind. Wenn das Betriebssystem aus irgendeinem Grund keinen Speicherabbildleser hat, laden Sie ihn vom offiziellen Microsoft-Kundensupport-Server herunter. Sie können diese Dienstprogramme ausführen, indem Sie die entsprechenden Befehle in die Zeile des Windows-Betriebssystems eingeben. Achten Sie darauf, die Erweiterung.exe nach dem vollständigen Namen des Programms anzugeben.
Schritt 2
Nachdem Sie den Inhalt des Speicherabbilds gelesen haben, laden Sie die Debug-Programme auch vom offiziellen Microsoft-Server herunter und laden Sie sie herunter. Vertrauen Sie nicht auf Software von Drittanbietern. Um zeitnahe Hilfe bei der Fehlerbehebung des Betriebssystems zu erhalten, verwenden Sie nur lizenzierte Versionen der Software.
Schritt 3
In Fällen, in denen nach dem Lesen eines Speicherabbilds und dem Debuggen des Systems nach einem BSOD weiterhin bestimmte Fehlfunktionen des Computers auftreten, wenden Sie sich an den technischen Support von Microsoft. Hier müssen Sie die Betriebssystemdaten zum Lizenzschlüssel angeben, die Sie auf dem Serviceaufkleber finden. Normalerweise werden sie auf das Gehäuse der Systemeinheit oder die Rückseite des Laptops geklebt (in Fällen, in denen Sie eine vorinstallierte Version des Betriebssystems haben) oder auf dem Softwarepaket (in Fällen, in denen Sie eine Disc mit dem Betriebssystem als ein eigenständiges Produkt). In einigen Fällen kann es erforderlich sein, das System wiederherzustellen und sogar neu zu installieren, aber diese Art von Fehlfunktion ist ziemlich selten.
