Wenn die häufig verwendete Software nicht richtig funktioniert, müssen Sie dem Entwickler einen Brief über den Fehler schreiben. In diesem Fall müssen Sie einige einfache Schritte ausführen und den Brief richtig erstellen.
Anweisungen
Schritt 1
Sie benutzten ein Programm, und plötzlich gab es Fehler. Wenn Sie das Programm legal erworben oder kostenlos über das Netzwerk verteilt haben, können Sie einen Brief an die Entwickler schreiben und sie bitten, das Problem zu lösen.
Schritt 2
Viele Programme stellen im Fehlerfall eine vorbereitete Formularfunktion bereit. Wenn ein Fehler auftritt, zeigt das Programm ein Fenster an, in dem Sie aufgefordert werden, einen Fehlerbericht zu senden, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken. Wenn ein solches Formular bei einem Fehler nicht erscheint, meldet das Programm: "Das Programm hat Probleme festgestellt, Entschuldigung, die Anwendung wird geschlossen."
Schritt 3
Sie müssen die E-Mail-Adresse herausfinden, an die Sie den Brief senden möchten. Normalerweise befindet es sich im Abschnitt "Hilfe" oder im Abschnitt "Info", wo auch die Version des Programms steht, die Sie in der Nachricht angeben müssen.
Schritt 4
Wenn das Programm mit einer Fehlermeldung fehlschlägt, machen Sie einen Screenshot dieses Fensters und hängen Sie ihn an den Brief an, dies wird dem Entwickler eine große Hilfe sein.
Schritt 5
Um einen Screenshot zu erstellen, drücken Sie bei geöffnetem Fehlerfenster die Taste Print Screen in der obersten Reihe rechts. Öffnen Sie dann den integrierten Windows-Grafikeditor - "Start" - "Alle Programme" - "Zubehör" - Paint.net. Klicken Sie im oberen Menü auf Bearbeiten und dann auf Einfügen. Oder die Tastenkombination Strg + V. Klicken Sie dann auf das Menü "Datei" - "Speichern unter", speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop.
Schritt 6
Wenn der Absturz in einem Grafikprogramm auftritt, notieren Sie sich genau, welche Schaltflächen und in welcher Reihenfolge Sie gedrückt haben. Wenn Sie das Programm durch Eingabe eines Befehls ausführen, geben Sie an, welchen Befehl Sie eingegeben haben. Geben Sie nach Möglichkeit eine wörtliche Abschrift des Dialogs an, die zeigt, welche Befehle Sie eingegeben haben und was das Programm auf Sie reagiert hat.
Schritt 7
Das Problem wird leichter zu lösen sein, wenn Sie alles detailliert beschreiben. Bestimmen Sie, was Sie gesehen haben. Bestimmen Sie auch, was Sie erwartet haben zu sehen. Wenn es nicht möglich ist, einen Screenshot einzureichen, notieren Sie sich Fehlermeldungen, insbesondere wenn sie Zahlen enthalten.
