Steam ist ein spezieller Dienst, der es Ihnen ermöglicht, über das Internet zu suchen, zu kaufen, herunterzuladen, Computerspiele, Modifikationen und Add-Ons zu aktualisieren. Um mit diesem Dienst zu arbeiten, müssen Benutzer das Steam-Client-Programm auf ihrem Computer installieren und ein eigenes Konto erstellen. Zweck des Dienstes ist es, Piraterie zu bekämpfen und einen schnellen Zugriff auf Spiele zu ermöglichen.
Notwendig
- - das Internet;
- - der Schlüssel zum Spiel;
- - eine Box mit einer lizenzierten Disc;
- - Kamera.
Anweisungen
Schritt 1
Aus irgendeinem Grund (Geldbetrug, Hacking, Piraterie, Phishing-Angriffe) kann das Steam-Konto gesperrt werden, sodass der Benutzer keine gekauften Spiele spielen oder neue herunterladen kann. Außerdem sperrt die Verwaltung den Zugang zu einem Konto, das gestohlen und von anderen Personen verwendet wurde. In diesem Fall müssen Sie es wiederherstellen und dem Service-Support-Dienst nachweisen, wer der wahre Eigentümer ist. Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen oder verloren haben und die Sicherheitsfrage nicht beantworten können, müssen Sie ebenfalls dieser Anweisung folgen.
Schritt 2
Gehen Sie zur offiziellen Website des Steam-Shops - unter dem Link https://store.steampowered.com. Öffnen Sie den Support-Service („Support“oben auf der Seite). Klicken Sie auf den Link „Support kontaktieren“. Erstellen Sie ein Support-Konto (dies ist nicht dasselbe wie ein Steam-Konto), indem Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Melden Sie sich nach der Registrierung an und klicken Sie auf „Frage stellen“. Wählen Sie die Abfragekategorie „Konto“und die gewünschte Unterkategorie aus, zum Beispiel „Gestohlenes Konto“oder „Passwort verloren“. Geben Sie im Feld „Name“den Namen des Kontos ein, das Sie wiederherstellen möchten.
Schritt 3
Geben Sie im Feld „CD-Schlüssel“den Schlüssel eines der Spiele ein, die Sie im Steam-System aktiviert haben. Wenn Sie diesen Service nicht durchgespielt oder Ihre Schlüssel gespeichert haben, sind die Chancen auf Wiederherstellung sehr gering.
Schritt 4
Schreiben Sie im nächsten Feld Ihre Frage und geben Sie die Informationen an, die Sie für notwendig halten und die Ihre Rechte an dem Konto belegen können. Wenn Sie beispielsweise ein Computerspiel über eine Kreditkarte gekauft haben, aber hier folgende Daten eintragen: Kartentyp (Visa, Master Card), vollständiger Name der Kreditkarte, bis zu welchem Datum ist diese gültig, die letzten 4 Ziffern von die Kartennummer. Schreiben Sie den Brief auf Englisch.
Schritt 5
Sie können dem Schreiben auch zusätzliche Dateien beifügen. Wenn Sie beispielsweise eine Schachtel mit einem gekauften Spiel über Steam aktiviert haben, machen Sie ein Foto. Öffnen Sie die Schachtel, damit Sie den Schlüssel deutlich sehen können, schreiben Sie den Namen Ihres Kontos auf ein Blatt Papier und legen Sie es darauf, ohne den Schlüssel zu schließen, machen Sie ein Foto. Laden Sie ein Foto hoch und senden Sie eine Anfrage. Wenn Sie einen Schlüssel in einem Online-Shop gekauft haben, geben Sie dies einfach im Hauptteil des Briefes an und schreiben Sie die Bestellnummer.
Schritt 6
Sie erhalten in Ihrem Postfach eine Benachrichtigung, dass die Anfrage an den technischen Support angenommen wurde. Nun gilt es auf eine Antwort zu warten. Vielleicht werden Sie per E-Mail aufgefordert, zu bestätigen, dass dies Ihre Disc mit dem Spiel ist: Machen Sie dazu ein weiteres Foto und schreiben Sie diesmal auf den Aufkleber mit dem Schlüssel die Steam-Anfragenummer (sie wird im Brief angegeben).
Schritt 7
Nach einer Weile wird eine Nachricht über die Wiederherstellung Ihres Steam-Kontos mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem neuen Passwort an die E-Mail gesendet. Öffnen Sie sofort den Steam-Client und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Ändern Sie Ihre Sicherheitsfrage und erstellen Sie ein komplexeres und längeres Passwort mit Zahlen und Großbuchstaben.
