Am 21. Juni 2012 war der Microblogging-Dienst Twitter für die überwiegende Mehrheit der Nutzer vorübergehend nicht verfügbar. Der Absturz dauerte etwa drei Stunden und gab Anlass zu vielen Gerüchten und Versionen seiner Ursache.
Der Kurznachrichtendienst Twitter wurde 2006 von Jack Dorsey ins Leben gerufen und hat im Laufe der Jahre weltweit an Popularität gewonnen. Sein Publikum umfasst Hunderte von Millionen Menschen, von denen etwa 50 Millionen den Dienst täglich nutzen und mehr als 400 Millionen Nachrichten hinterlassen. Es überrascht nicht, dass die Panne bei der Bedienung viele Fragen von Benutzern verursachte.
Die Twitter-Ausfälle begannen gegen 8 Uhr Moskauer Zeit. Um 9.10 Uhr nahm der Dienst seine Arbeit wieder auf, einige Probleme waren jedoch noch eine Stunde lang spürbar. In vollem Umfang war der Dienst nur für Einwohner der Vereinigten Staaten verfügbar, sie meldeten keine Ausfälle.
In der ersten Stunde der Außerbetriebnahme des Dienstes gab es viele Gerüchte über die Gründe für den Vorfall. Einige Nutzer gaben an, dass Twitter durch einen Hackerangriff "gestürzt" sei, andere nannten den Umzug des Unternehmens in ein anderes Büro, neue GIF-Avatare und sogar Übertragungen von der Euro 2012.
Die Situation wurde von Vertretern des Unternehmens aufgeklärt, die sagten, dass die Ursache für die vorübergehende Inoperabilität des Dienstes ein Kettenfehler sei, der sich im System ausbreitete und globale Probleme verursachte. Unmittelbar nach dem Erkennen des Fehlers und Herausfinden der Ursache wurde ein Rollback auf die vorherige stabile Version des Systems durchgeführt, wonach Twitter die Arbeit wieder aufnahm. Die Unternehmensleitung hat sich bei den Nutzern für die aufgetretenen technischen Probleme entschuldigt. Es ist erwähnenswert, dass dies die größte Panne von Twitter seit Anfang des Jahres war. Im Allgemeinen ist der Dienst sehr zuverlässig und funktioniert zu 99,96% der Zeit stabil.
Bei der Analyse der Gründe für das Scheitern sagte einer der Spezialisten des Unternehmens, Ingenieur Sam Pullara, dass die Probleme begannen, nachdem die Begrenzung der Zeichenanzahl in Nachrichten erhöht wurde, die derzeit 140 Zeichen beträgt. Nach dem Zurücksetzen auf die vorherige Version des Systems hörten die Probleme sofort auf. Zweifellos werden die Ingenieure des Unternehmens Schlüsse aus dem Geschehen ziehen und versuchen, solche Ausfälle in Zukunft zu verhindern.
