Leider sind die meisten Antivirenprogramme nicht in der Lage, mit absolut allen Viren umzugehen. Manchmal müssen Sie selbst nach schädlichen Dateien und Programmen suchen und diese löschen.
Anweisungen
Schritt 1
Wenn Sie auf ein Virenprogramm stoßen, das vom Antivirenprogramm nicht entfernt werden kann, oder dieses Programm den Start Ihres Antivirenprogramms blockiert, entfernen Sie dieses Dienstprogramm selbst. Wenn Ihr Antivirenprogramm anbietet, die Datei zu löschen, wird nach Bestätigung dieses Vorgangs ein Fenster angezeigt, das Sie darüber informiert, dass der Vorgang nicht ausgeführt werden kann. Merken Sie sich dann den Speicherort der schädlichen Datei. Öffnen Sie das Menü Arbeitsplatz und navigieren Sie zu dem Ordner, in dem sich diese Datei befindet.
Schritt 2
Wählen Sie es nun aus und drücken Sie die Umschalt- und die Entf-Taste. Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf die Schaltfläche "Ja". Wenn eine Meldung erscheint, dass diese Datei von einem anderen Programm verwendet wird, drücken Sie gleichzeitig die Tasten Strg, Alt = "Bild" und Entf. Wählen Sie bei den Betriebssystemen Windows 7 und Vista Task-Manager starten.
Schritt 3
Öffnen Sie nun die Registerkarte Prozesse. Studieren Sie die Programme, die auf diesem Computer oder Laptop ausgeführt werden, sehr sorgfältig. Wenn Sie Zweifel über den Zweck eines Dienstes haben, lesen Sie die Daten in der Spalte "Beschreibung". Nachdem Sie ein verdächtiges Programm identifiziert haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. Wählen Sie „Prozess beenden“und bestätigen Sie die Deaktivierung dieser Aufgabe. Versuchen Sie erneut, die schädliche Datei zu löschen.
Schritt 4
Wenn Sie die infizierte Datei immer noch nicht löschen konnten, starten Sie das System im abgesicherten Modus. Starten Sie dazu Ihren Computer neu und halten Sie die Taste F8 gedrückt. Wählen Sie im Popup-Menü die Option "Windows abgesicherter Modus". Warten Sie, bis der Computer das Betriebssystem startet.
Schritt 5
Versuchen Sie erneut, die Virusdatei zu löschen, nachdem Sie nicht benötigte Programme und Dienste deaktiviert haben. Wenn dies fehlschlägt, deinstallieren Sie Ihr Antivirenprogramm und installieren Sie ein anderes. Dies hilft beim Umgang mit bestimmten Arten von Viren.
